ثبت و پیگیری سفارش
برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، سپس وارد صفحه پرداخت شوید و اطلاعات ارسال و پرداخت خود را تکمیل نمایید. پس از تأیید پرداخت، یک پیامک تأییدیه برای شما ارسال میشود.
با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش «سفارشهای من» میتوانید وضعیت لحظهبهلحظه سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برایتان ارسال میشود.
تا زمانی که سفارش وارد مرحله «در حال پردازش» نشده باشد، میتوانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی نسبت به لغو یا ویرایش آن اقدام کنید. پس از ارسال بسته، امکان لغو وجود ندارد.
محصولات و جنسبندی
توتبگهای ما از پارچههای با کیفیت شامل کنف طبیعی، پلیاستر بازیافتی و کتان ارگانیک تولید میشوند. جنس هر محصول در صفحه جزئیات آن بهطور کامل مشخص شده است.
نظمدهندههای ما در سه سایز کوچک، متوسط و بزرگ موجودند و با اکثر کیفهای دستی، کولهپشتی و چمدان سازگار هستند. جدول راهنمای انتخاب سایز را در صفحه هر محصول میتوانید مشاهده کنید.
بله، برای سفارشهای بالای ۲۰ عدد امکان چاپ لوگو یا طرح دلخواه شما روی توتبگ وجود دارد. برای استعلام قیمت و جزئیات با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ارسال و تحویل
هزینه ارسال بسته به وزن سفارش و شهر مقصد متفاوت است. برای سفارشهای بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال به سراسر کشور رایگان است.
سفارشها معمولاً ظرف ۲ تا ۵ روز کاری پس از تأیید پرداخت تحویل داده میشوند. برای شهرهای بزرگ مانند تهران، گزینه ارسال یکروزه نیز در دسترس است.
در صورت دریافت بسته آسیبدیده، لطفاً قبل از باز کردن از آن تصویر و ویدیو تهیه کنید و ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی ما در تماس باشید. محصول آسیبدیده بدون هزینه اضافی تعویض خواهد شد.